Date strict necesare
Folosim datele de cont, comanda si suport pentru autentificare, activare servicii, securitate si comunicari importante.
GDPR si cookie-uri
Politica de Confidentialitate si Cookie-uri
Explicam clar ce date folosim, de ce sunt necesare, cat timp le pastram si cum iti poti controla preferintele. Serviciile optionale precum statistici, suport live sau marketing se activeaza doar pe baza de acord.
Cookie-uri controlabile
Cookie-urile necesare raman active. Statistici, chat live si marketing se pot accepta, refuza sau modifica oricand.
Drepturi GDPR
Poti cere acces, corectare, stergere, restrictionare, portabilitate sau opozitie, in conditiile legii aplicabile.
1. Cine suntem
Site-ul AnumeTV este operat pentru furnizarea serviciilor digitale AnumeTV. Pentru intrebari legate de date personale, confidentialitate sau cookie-uri ne poti contacta la ajutor@anume.ro sau prin pagina de contact.
Aceasta pagina se aplica pentru folosirea site-ului, contului de client, comenzilor, suportului, zonelor de administrare si comunicarii cu echipa AnumeTV.
2. Ce date colectam
- Date de cont: email, parola criptata, cod client, status abonament, preferinte, aplicatii, dispozitive si date necesare conectarii.
- Date de comanda si plata: pachet ales, status plata, confirmari, reduceri, identificatori tranzactie si istoricul necesar suportului.
- Date tehnice: IP, browser, sistem, sesiune, loguri de securitate, erori, incercari de autentificare si preferinte salvate.
- Date de suport: mesajele trimise prin formulare, email, tichet sau chat, plus informatiile tehnice oferite voluntar.
- Date de analiza: pagini vizitate, surse de trafic si evenimente statistice, doar daca ai acceptat cookie-urile de statistici.
3. De ce prelucram datele
Functionarea serviciului
Creare cont, autentificare, administrarea abonamentului, activarea conexiunilor, generarea datelor de conectare si suport tehnic.
Comenzi si securitate
Procesare comenzi, confirmari, prevenirea abuzului, verificarea autentificarilor si protectia platformei impotriva accesului neautorizat.
Comunicari necesare
Emailuri despre cont, plata, verificare, suport, resetare parola, actualizari importante si informatii necesare pentru folosirea serviciului.
Imbunatatire si masurare
Analiza traficului si a problemelor de utilizare, doar cu acord unde este necesar. Poti retrage acordul din setarile cookie.
Temeiurile pot include executarea contractului, interesul legitim pentru securitate si suport, obligatii legale sau consimtamantul tau pentru cookie-uri optionale.
4. Politica de Cookie-uri
Cookie-urile sunt fisiere mici sau informatii similare salvate in browser/dispozitiv. Cookie-urile strict necesare sunt folosite pentru functionarea site-ului. Cookie-urile optionale se activeaza doar daca le accepti.
| Categorie | Exemple | Scop | Control | Durata |
|---|---|---|---|---|
| Necesare | PHPSESSID, token-uri securitate, preferinta cookie | Autentificare, securitate, comanda, salvarea consimtamantului si functii cerute de utilizator. | Necesare pentru functionare. Nu pot fi dezactivate din panoul cookie. | Sesiune pana la aproximativ 180 zile, in functie de scop. |
| Statistici | Google Analytics 4 | Intelegerea traficului, paginilor vizitate si problemelor de utilizare. | Doar cu consimtamant. Poate fi retras oricand. | Conform setarilor Google Analytics. |
| Suport live | Tawk.to chat | Chat de suport, mentinerea conversatiei si disponibilitatea operatorilor. | Doar cu consimtamant. Daca refuzi, poti folosi email/formular/tichet. | Conform setarilor Tawk.to. |
| Marketing | Conversii, remarketing sau campanii, daca sunt activate | Masurarea campaniilor si afisarea unor reclame mai relevante. | Doar cu consimtamant explicit. Nu este necesar pentru serviciu. | Conform furnizorului activ. |
Poti accepta toate cookie-urile, respinge cookie-urile neesentiale sau alege pe categorii. Alegerea este salvata local in browser pentru aproximativ 180 de zile.
5. Furnizori si transferuri
Putem folosi furnizori tehnici pentru hosting, email, securitate, plati, analytics, chat live sau suport. Acesti furnizori pot procesa date in numele nostru doar pentru scopurile necesare serviciului.
- Infrastructura si securitate: servere, loguri, backup, protectie impotriva abuzului si monitorizare tehnica.
- Plati si comenzi: procesatori externi, confirmari, verificari si istoricul necesar activarii sau suportului.
- Email si suport: trimiterea mesajelor de cont, verificare, suport, notificari si raspunsuri la solicitari.
Cand un furnizor proceseaza date in afara Spatiului Economic European, folosim masuri disponibile conform GDPR, in functie de furnizor si serviciu.
6. Cat timp pastram datele si cum le protejam
Pastrare
Pastram datele atat cat este necesar pentru furnizarea serviciului, suport, securitate, prevenirea abuzului si obligatii legale. Logurile tehnice se pot pastra pe perioade limitate pentru diagnostic si protectie.
Securitate
Folosim masuri tehnice si organizatorice precum parole criptate, sesiuni, verificari, limitari de acces, loguri de securitate si monitorizare pentru reducerea riscurilor.
7. Drepturile tale
Conform GDPR, poti solicita acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate sau opozitie, in conditiile legii. Poti retrage consimtamantul pentru cookie-uri optionale oricand, fara sa afecteze legalitatea prelucrarii facute anterior retragerii.
- Acces: poti cere informatii despre datele personale pe care le prelucram.
- Corectare: poti cere actualizarea datelor incorecte sau incomplete.
- Stergere sau restrictionare: poti cere stergerea sau limitarea prelucrarii, unde legea permite.
- Portabilitate si opozitie: poti cere exportul datelor sau te poti opune anumitor prelucrari.
Daca raspunsul nostru nu este suficient, ai dreptul sa te adresezi autoritatii competente pentru protectia datelor, ANSPDCP.
Ai o intrebare despre datele tale?
Trimite solicitarea cu emailul contului tau, iar noi o verificam si raspundem in termenul legal aplicabil.