AnumeTV IPTV Romania
Ai uitat parola? Conectare Client
Contact & Suport - Anume

Suntem aici pentru tine

Ai o întrebare sau ai nevoie de ajutor? Alege metoda potrivită.

ÎN AFARA PROGRAMULUI | 22:30

WhatsApp

Puteți lăsa un mesaj, răspundem mâine dimineață.

Revenim la 10:00

Telegram

Canal de știri și chat-ul comunității noastre. Află noutățile primul.

Accesează @AnumeTV

Email

Solicitări oficiale, reclamații detaliate sau propuneri de afaceri.

ajutor@anume.ro

Ai o problemă tehnică?

Alege întâi motivul de mai jos. Îți arătăm pașii rapizi înainte să deschizi tichet, ca să evităm cereri duplicate și să rezolvăm mai repede problemele reale.

Alege Motivul

Ce vrei să faci acum?

Alege drumul corect ca să ajungi mai repede unde trebuie.

Vreau test gratuit

Completezi formularul de test și primești confirmarea pe email. Potrivit pentru clienți noi.

Începe testul

Vreau aplicația

Ai coduri Downloader, APK-uri și variante pentru Firestick, Android TV, telefon sau Windows.

Descarcă aplicația

Am nevoie de ajutor

Verifică întâi pașii rapizi. Dacă problema rămâne, deschizi tichet cu motivul corect.

Verifică înainte

Înainte să deschizi tichet

Alege problema. Dacă pașii nu rezolvă situația, butonul de tichet rămâne acolo.

Plată făcută, dar abonamentul nu apare activ

  • Verifică dacă ai folosit emailul corect la plată și la cont.
  • Verifică folderul Spam/Junk pentru emailul de confirmare.
  • Dacă au trecut peste 24h, trimite tichet cu metoda de plată și emailul contului.
Deschide tichet pentru plată

Aplicația nu pornește sau canalele se blochează

  • Repornește aplicația, televizorul și routerul.
  • Testează viteza pe fast.com direct de pe dispozitiv.
  • Verifică pagina de status și tutorialele de instalare înainte de tichet.
Deschide tichet pentru aplicație

Schimbare MAC sau alt dispozitiv

  • Schimbarea se face din cont când testul sau abonamentul este activ.
  • Notează aplicația curentă și noul MAC/TV ID exact cum apare pe ecran.
  • Dacă opțiunea nu apare în cont, deschide tichet cu detaliile dispozitivului.
Deschide tichet pentru MAC

Nu mă pot autentifica sau am uitat parola

  • Încearcă întâi resetarea parolei.
  • Verifică dacă emailul este scris corect.
  • Dacă resetarea nu ajunge pe email, trimite tichet cu adresa folosită la comandă.
Resetează parola Deschide tichet cont
Tutoriale Instalare Contul Meu Status Server Confirmare Plată

Întrebări Frecvente

Activarea se face automat în maxim 24h de la confirmarea plății. Verificați și folderul Spam.

Abonamentul pe mai multe luni permite 2 conexiune simultană. Pentru a viziona pe mai multe dispozitive în același timp, aveți nevoie de un extra dispozitive.

Vă rugăm să reporniți routerul și televizorul (scoateți-le din priză 10 secunde). Dacă folosiți Wi-Fi, încercați o conexiune prin cablu LAN. Dacă problema persistă, deschideți un Tichet.

Verifică folderul Spam/Junk și caută după AnumeTV sau ajutor@anume.ro. Dacă ai scris emailul greșit la comandă, deschide tichet și menționează emailul corect.

Deschide tichet când ai plată neactivată, cont blocat, eroare de conectare sau schimbare de dispozitiv care nu se poate face din cont. Pentru instalare simplă, începe cu pagina de tutoriale.